chatbot (chatbot / chatbot)

チャットボットは、人々とテキストまたは音声を通じて会話するコンピュータプログラムです。人工知能を使用して質問を理解し、回答を提供します。例えば、AppleのSiriはリマインダーを設定するのを助ける音声起動型チャットボットです。チャットボットは、ユーザーが言うことを分析し、応答を生成します。過去のチャットから学び、時間とともに改善します。

チャットボットは、多くの業界でカスタマーサービスを支援するために使用されています。ウェブサイトやカスタマーサービスアプリ、メッセージングプラットフォームで見つけることができます。彼らは迅速な回答を提供し、人間の助けを必要とすることを減らすため、重要です。チャットボットの利点には以下が含まれます：

• 24時間年中無休で質問に対応
• 一度に多くのチャットを処理可能
• エージェントを少なくすることで企業のコストを削減

チャットボットを使用することで、企業はより迅速なサービスを提供し、顧客満足度を向上させることができます。